Kussenhoes “La Vie en Rose”

Uitwisselings- en terugbetalingsbeleid

Bij Home Harmony & Co. zijn we er trots op u handgemaakte producten van de hoogste kwaliteit aan te bieden. Als u om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, bieden wij de volgende omruil- en terugbetalingsopties:

1. Komt u in aanmerking voor een omruiling of terugbetaling:

• Verzoeken om omruiling of terugbetaling moeten binnen 14 kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst van het product worden gedaan.
• Het kussen moet worden geretourneerd in de originele staat, ongebruikt, ongewassen en met alle originele labels en verpakking intact.
• Op maat gemaakte producten (specifieke kleuren, maten) komen niet in aanmerking voor ruilen of restitutie, tenzij er sprake is van een fabricagefout.

2. Uitwisselingsproces:

• Als u uw kussen wilt ruilen voor een andere kleur of een ander model, neem dan contact met ons op via e-mail op het volgende adres " Homeharmonyandco@gmail.com ", met vermelding van uw bestelnummer en de reden voor de ruil.
• De kosten voor het retourneren van het originele product zijn voor rekening van de klant. Zodra het product is geretourneerd en geïnspecteerd, sturen wij het nieuwe kussen dat u wilt.

3. Terugbetalingsproces:

• Voor een terugbetaling kunt u contact met ons opnemen via "Homeharmonyandco@gmail.com", waarbij u uw bestelnummer en de reden voor het verzoek vermeldt.
• Zodra het product is geretourneerd en geïnspecteerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 7-10 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode.
• De initiële verzendkosten worden niet gerestitueerd. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, behalve in geval van een fabricagefout.

4. Defecte of beschadigde producten:

• Als u een defect of beschadigd product ontvangt, dient u ons binnen 7 dagen na ontvangst hiervan op de hoogte te stellen door foto's van het defect of de schade te sturen naar het volgende e-mailadres "Homeharmonyandco@gmail.com".
• Wij bieden u een omruiling of een volledige terugbetaling aan, inclusief retourzending.

5. Contactpersoon:

Voor vragen of om een omruiling of terugbetaling te starten, kunt u contact met ons opnemen via "Homeharmonyandco@gmail.com". Ik help u graag verder.

Bedankt dat u Home Harmony & Co. uw interieurontwerpbehoeften toevertrouwt. Wij doen er alles aan om uw ervaring zo aangenaam mogelijk te maken.

Leveringsbeleid

Bij Home Harmony & Co. streven we ernaar u niet alleen handgemaakte producten van hoge kwaliteit te bieden, maar ook een milieuvriendelijke bezorgervaring. Daarom gebruiken we voor de verpakking van onze kussens ecologisch verantwoorde materialen, waarbij bescherming en respect voor de planeet worden gecombineerd.

1. Levertijden:

• Bestellingen worden over het algemeen binnen 3 tot 5 werkdagen na ontvangst van de betaling voorbereid en verzonden, met uitzondering van bestellingen voor op maat gemaakte gepersonaliseerde kussens en "Niet op voorraad" kussens die over het algemeen binnen 10 werkdagen na ontvangst van de betaling worden voorbereid en verzonden.
• Zodra uw bestelling is verzonden, varieert de levertijd afhankelijk van uw locatie:
  • Nationale standaardlevering : 5 tot 7 werkdagen , afhankelijk van het gekozen artikel
  • Nationale expreslevering : 2 tot 3 werkdagen , afhankelijk van het gekozen artikel
  • Internationale levering : 7 tot 14 werkdagen, afhankelijk van het land van bestemming en het gekozen artikel

2. Volgen van bestellingen:

• Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer, zodat u de status van uw levering in realtime kunt volgen.

3. Bezorgkosten:

• De bezorgkosten worden berekend op basis van het gewicht en de afmetingen van uw bestelling, evenals de bestemming. Het totaalbedrag wordt duidelijk aangegeven op het moment van validatie van uw bestelling.
• Voor nationale bestellingen boven de € 200, - is de standaardlevering gratis .
• Express-leveringsopties zijn mogelijk beschikbaar tegen een extra vergoeding.

4. Eco-verantwoorde verpakking:

• Al onze kussens zijn verpakt in ecologisch verantwoorde materialen, zoals gerecycled karton en biologisch afbreekbare linten. Zo verkleinen we onze ecologische voetafdruk en zorgen we ervoor dat uw product in perfecte staat aankomt.
• We moedigen onze klanten ook aan om deze materialen na ontvangst te recyclen of opnieuw te gebruiken.

5. Leveringsgebieden:

• Wij leveren onze producten in heel België, maar ook internationaal. In sommige landen kunnen echter leveringsbeperkingen of extra douanekosten gelden, waarvoor de klant verantwoordelijk is.

6. Leveringsproblemen:

• Als u een probleem ondervindt bij de levering (vertraging, beschadigd pakket, enz.), neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via het volgende e-mailadres " Homeharmonyandco@gmail.com ". Wij zullen samenwerken met onze bezorgservice om het probleem snel op te lossen.

7. Onjuist afleveradres:

• Controleer het afleveradres zorgvuldig bij het bestellen. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen of gemiste leveringen als gevolg van een onjuist of onvolledig adres dat door de klant is opgegeven.

8. Retourzendingen:

• Als een pakket naar ons wordt geretourneerd vanwege een onjuist adres, geen klacht of langdurige afwezigheid, nemen wij contact met u op om een herlevering te regelen. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.

Wij doen er alles aan om uw winkelervaring zo naadloos mogelijk te maken, met respect voor onze inzet voor het milieu. Voor eventuele aanvullende vragen over ons leveringsbeleid kunt u contact met ons opnemen op het volgende e-mailadres "Homeharmonyandco@gmail.com".